Algemene voorwaarden INDUMALABU

1.     Algemene bepalingen

1.1.  Welkom bij INDUMALABU. Wij zijn een bedrijf dat zich bezighoudt met het aanbieden van Geleide Meditaties en diensten zoals aangeboden en geafficheerd op onze Website www.indumalabu.com .

1.2.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alles wat we doen bij INDUMALABU, inclusief maar niet beperkt tot aanbiedingen en overeenkomsten tussen ons en onze opdrachtgevers, die we hierna "Opdrachtgever" of “klant” noemen.

1.3.  Als we afwijken van deze algemene voorwaarden, moet dat schriftelijk en uitdrukkelijk tussen ons en de Opdrachtgever overeengekomen zijn.

1.4.  Al onze overeenkomsten worden geacht gesloten te zijn onder de hiernavolgende voorwaarden. Andersluidende voorwaarden van de klant zijn ons niet tegenstelbaar. De klant erkent kennis te hebben genomen van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en ze aanvaard te hebben alvorens zijn bestelling of reservatie te plaatsen.

1.5.  Als één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigd worden verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht. We vervangen dan de ongeldige, nietige of vernietigde bepalingen door nieuwe bepalingen die zoveel mogelijk overeenkomen met de ongeldige, nietige of vernietigde bepalingen.

1.6.  Het feit dat we op enig moment geen nakoming van één of meer bepalingen uit de overeenkomst eisen, inclusief de bepalingen in deze algemene voorwaarden, doet geen afbreuk aan onze rechten om op een later tijdstip alsnog nakoming door de Opdrachtgever te eisen.

1.7.  Als de klant niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden wordt hij verzocht de website te verlaten. INDUMALABU behoudt zich het recht voor deze voorwaarden periodisch aan te passen waarna de leden op de hoogte zullen worden gebracht. Wanneer de klant na deze kennisgeving de website blijft gebruiken verklaart hij zich akkoord met de doorgevoerde wijzigingen.

1.8.  INDUMALABU kan eventueel andere diensten aanbieden aan de gebruikers van de website. In dat geval zullen de geldende voorwaarden apart worden medegedeeld.

1.9.  INDUMALABU probeert zo goed als mogelijk de website 24 uur per dag toegankelijk te houden, nochtans kan het gebeuren dat de website ontoegankelijk is voor een korte periode omwille van onderhoudswerken, aanpassingen of technische redenen.

1.10.               U mag geen enkele inhoud van deze website kopiëren, downloaden, reproduceren, verdelen, uitgeven of afgeleid werk daarvan produceren zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van INDUMALABU. Als u materiaal van derden wenst te gebruiken dient u de copyright eigenaar te contacteren. De inhoud van deze website wordt beschermd door de auteursrechten van INDUMALABU.

1.11.               Het feit dat INDUMALABU een of andere clausule die in haar voordeel gestipuleerd werd in de huidige algemene voorwaarden, niet toepast, kan niet geïnterpreteerd worden als een afstand van zijnentwege om er zich op te beroepen.

1.12.               Het feit dat de klant de algemene voorwaarden niet ontvangen heeft in zijn wettelijke moedertaal, ontslaat hem niet van hun toepassing, behalve indien hij verzocht zou hebben om er een vertaling van te bekomen. 

1.13.               Il y a la possibilité de demander une traduction de ces conditions en français.

1.14.               It is possible to ask for a translation of these conditions in English. 

2.     Aanbiedingen, totstandkoming en wijziging overeenkomst

2.1.  Bij INDUMALABU doen we ons best om de beste aanbiedingen te doen aan onze opdrachtgevers, maar al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij we in het aanbod uitdrukkelijk anders aangeven.

2.2.  Een overeenkomst komt alleen tot stand als we en onze Opdrachtgever schriftelijk overeenstemming bereiken.  Elke schriftelijke bevestiging van reservatie onder welke vorm ook wordt beschouwd als een schriftelijke overeenstemming voor reservaties of boekingen.

2.3.  Als we eenmaal een overeenkomst hebben, kan die alleen worden gewijzigd als we daarover schriftelijk overeenstemming bereiken met de Opdrachtgever. We kunnen bijvoorbeeld alleen schriftelijk akkoord gaan met wijzigingen in de hoeveelheid of de prijs van de producten of diensten die we leveren.

3.     Prijzen en betaling

3.1.  Prijzen en BTW. Alle door INDUMALABU opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

3.2.  Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.

3.3.  Een bestelling of reservatie, op welke wijze ook gedaan, schriftelijk, elektronisch, telefonisch, … kan normaalgezien niet geannuleerd worden en zal integraal betaald dienen te worden door de klant, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen door beide partijen.  De annulering-voorwaarden uit Artikel 4 zijn in verder detail van toepassing hierop.

3.4.  Bij gehele of gedeeltelijke niet-tijdige betaling wordt een interest aangerekend aan 10% per maand vanaf de vervaldag en dit zonder voorafgaande ingebrekestelling. De rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd. Bij gehele of gedeeltelijke niet-tijdige betaling wordt ten titel van schadevergoeding van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling eveneens een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van 50 euro en dit voor interne kosten, eventuele gerechtskosten niet inbegrepen, zelfs bij toekenning van termijnen van respijt zonder dat dit een beletsel vormt voor de gelding van artikel 1244 BW.

3.5.  Niet tijdige betaling kan tevens leiden tot onderbreking van de diensten totdat betaling van openstaande facturen ten volle geschied is. De diensten die onderbroken kunnen worden zijn onder andere maar niet beperkt tot Geleide Meditaties, series van Geleide Meditaties, opleidingen in Meditatie, seminaries, teambuilding activiteiten, organisatie van retraites, retraites en reizen georganiseerd door INDUMALABU.  Voor het reactiveren van elke dienst zal een kost van 250€ worden aangerekend per dienst ter compensatie van administratieve kosten en kosten gelinkt aan het opnieuw inplannen van activiteiten. De klant dient bovendien alle kosten te vergoeden gemaakt om de factuur te innen.

3.6.  De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog niet vervallen facturen met zich mee.

3.7.  Aanvullende goederen, diensten en reservaties. De prijzen gelden slechts voor de in de overeenkomst met name genoemde goederen, diensten en werken.

3.8.  Alle in aanvulling daarop door INDUMALABU geleverde goederen, verrichte werken en/of verleende diensten zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen prijzen zoals die op de dag van levering of dienstverlening gelden.

3.9.  Alle diensten geleverd door INDUMALABU, en die geen deel uitmaken van een factuur, zullen ofwel op voorhand ofwel ten laatste de dag en het uur van de dienstverlening zelf door de klant voor 100% betaald worden, hetzij via elektronische middelen, hetzij in contante betaling.  De klant zal hiervoor een betalingsbewijs ontvangen op eenvoudig verzoek. 

3.10.               Wijzigingen in prijs. Door INDUMALABU opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van opgave geldende inkoopprijzen, belastingen en andere dergelijke factoren.  Prijzen zijn telkens duidelijk geafficheerd.  Door inschrijving voor een activiteit van INDUMALABU, verklaart een klant zich tegelijkertijd akkoord met de geafficheerde prijzen, tenzij duidelijk schriftelijk vermeld door de klant bij de inschrijving zelf.

3.11.               Indien na het sluiten van de overeenkomst één of meer van voornoemde factoren wijzigingen ondergaan, is INDUMALABU gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen.

3.12.               Alle facturen zullen door de Opdrachtgever worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingscondities of, indien zonder factuur, volgens de betalingscondities gestipuleerd in art.4.

3.13.               Bij gebreke van zulke condities, maar voor diensten mét factuur, dient de Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.

3.14.               Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

3.15.               De Opdrachtgever zal over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn, onverminderd haar overige verplichtingen.

3.16.               Kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de Opdrachtgever, zulks met een minimum van €250.

3.17.               Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.

3.18.               Indien de klant zijn verplichtingen, onder meer betalingsverplichting, geheel of gedeeltelijk niet tijdig nakomt zijn wij gerechtigd om verdere leveringen of verplichtingen onmiddellijk stop te zetten of de uitvoering van een order te weigeren, een dienst te staken en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen, zonder recht op schadevergoeding voor de klant.

3.19.               INDUMALABU kan de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden beschouwen in geval van faillissement, vereffening, gerechtelijk akkoord of kennelijk onvermogen van de klant.

4.     Reservaties, betalingscondities en annuleringen

4.1.   Elke reservatie in om het even welke schriftelijke vorm is geldig als definitieve reservatie en houdt automatisch in dat de klant de geafficheerde kostprijs van de aangeboden dienst voor 100% schuldig is aan INDUMALABU

4.2.  Series geleide meditaties on-line of LIVE, inclusief series in het kader van jongerenmeditaties en teambuildings  :

4.2.1.      Deze kunnen tot 5 dagen voor de startdatum van de serie kosteloos geannuleerd worden

4.2.2.      Tussen 5 dagen vóór en de startdatum van de serie wordt door INDUMALABU een kost van 50% van de serie aangerekend

4.2.3.      Vanaf startdatum van de serie is het volledige bedrag verschuldigd aan INDUMALABU en kan dit niet meer teruggeëist worden.

4.3.  Eénmalige workshops of ateliers, inclusief in het kader van jongerenworkshops  :

4.3.1.      Deze kunnen tot 48u voor de startdatum en startuur van het evenement kosteloos geannuleerd worden. 

4.3.2.      Tussen de 48u en het startuur van het evenement wordt het evenement 100% aangerekend, tenzij er een vervanger kan worden gevonden, hetzij aangereikt door de klant hetzij door INDUMALABU.

4.4.  Teambuildings éénmalig evenement

4.4.1.      Annulering kan kosteloos gebeuren tot uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de aanvang van het evenement.

4.4.2.      50% van de kosten worden hiervoor minimum 7 dagen op voorhand vergoed en worden niet terugbetaald in geval van annulering

4.4.3.      De andere 50% wordt ten laatste de dag van de Teambuilding en vóór aanvang van de teambuilding vergoed.

4.5.  Teambuildings terugkerend serie

4.5.1.      50% van de overeengekomen prijs wordt minimum 7 dagen op voorhand betaald en worden niet terugbetaald igv annulatie.,

4.5.2.      50% wordt betaald ten laatste op de dag van de eerste opdracht van de serie

4.5.3.      Annulering kan tot 15 dagen voor de startdatum van de serie kosteloos.  Tussen 15 dagen en 7 dagen voor de startdatum zal 50% verschuldigd zijn.  Tussen 7 dagen en de startdatum van de serie zal bij annulering 75% van het overeengekomen bedrag verschuldigd zijn.  Vanaf startdatum is 100% van de overeengekomen kostprijs verschuldigd.

4.6.  Door INDUMALABU georganiseerde retraites of reizen:

4.6.1.      Voorwaarden hiervoor zullen apart per retraite opgesteld worden en op voorhand door beide partijen ondertekend worden.

4.6.2.      INDUMALABU kan nooit in een situatie komen waarin hij klanten zal moeten vergoeden voor door hen gedane kosten. 

4.6.3.      Alle condities opgelegd door externe partijen, zullen automatisch doorgeheveld worden naar INDUMALABU’s klanten.  INDUMALABU neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de contracten die tussen zijn klanten en externe partijen worden afgesloten.

4.6.4.      INDUMALABU zal geen reservaties doen voor klanten tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.  In dat geval zullen alle voorwaarden van de externe partij automatisch en volledig overgedragen worden op de klant.

5.     Bezwaren of klachten

5.1.  Als de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur van INDUMALABU, moet zij dit binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk laten weten. Als de Opdrachtgever niet tijdig schriftelijk bezwaar aantekent, vervalt haar aanspraak op correctie van de factuur.  De betaling zonder voorbehoud van een gedeelte van een gefactureerd bedrag geldt als aanvaarding van de volledige factuur.

5.2.  Een bezwaar van de Opdrachtgever schort haar betalingsverplichtingen niet op. Dit betekent dat ondanks het bezwaar, de Opdrachtgever de factuur binnen de afgesproken termijn dient te voldoen.

5.3.  Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om bij ontvangst van de goederen, diensten en werken deze direct te onderzoeken op zichtbare gebreken. Als er zichtbare gebreken zijn geconstateerd, dient de Opdrachtgever hierover binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk bezwaar aan te tekenen bij INDUMALABU.

5.4.  Klachten moeten tegensprekelijk aangetoond kunnen worden en bewijs ervan moet binnen de 8 dagen na de ontvangst van de diensten, goederen of werken bij INDUMALABU toegekomen zijn.  Klachten met eisen voor financiële vergoeding kunnen alleen ontvankelijk verklaard worden indien ze per post en aangetekend schrijven verzonden werden binnen deze 8 dagen.

5.5.  Bij klachten van de Opdrachtgever rust de bewijslast op haar dat het geleverde niet voldoet aan de overeenkomst. Als INDUMALABU de klacht gegrond acht, zal zij overgaan tot het aanbieden van een gelijkwaardige dienst of goed/

5.6.  Verjaringstermijn. Een reclamatie van de Opdrachtgever is alleen geldig als deze binnen een redelijke termijn is gedaan. Een redelijke termijn wordt in de wet niet genoemd, maar in de praktijk wordt, voor diensten als deze aangeleverd door INDUMALABU, een termijn van 15 dagen na ontdekking van het gebrek als redelijk beschouwd. Reclamaties die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.

6.     Ontbinding en opzegging

6.1.  INDUMALABU kan, zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst haar overeenkomst met de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:

6.1.1.      de Opdrachtgever opschorting van betaling of faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van haar vermogen beslag wordt gelegd;

6.1.2.      de Opdrachtgever onder bewind dan wel onder curatele wordt gesteld;

6.1.3.      ten aanzien van de Opdrachtgever de wettelijke schuldsaneringsregeling wordt uitgesproken;

6.1.4.      de Opdrachtgever haar activiteiten staakt, ophoudt haar statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins haar rechtspersoonlijkheid verliest of haar bedrijf overdraagt of fuseert;

6.1.5.      de Opdrachtgever één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de betreffende overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.

6.2.  Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

6.3.  Indien de overeenkomst naar zijn aard en inhoud niet door middel van een specifieke prestatie eindigt en voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgaaf van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd.

6.4.  Indien tussen de partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen.  INDUMALABU zal in dat geval wegens opzegging nimmer tot een schadevergoeding gehouden zijn.

7.     Beëindiging of opschorting van de overeenkomst

7.1.  Als door overmacht nakoming van de overeenkomst zonder tekortkoming niet mogelijk is voor INDUMALABU, heeft zij het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

7.2.  Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan INDUMALABU is toe te rekenen. Voorbeelden hiervan zijn stakingen en ziekte van het personeel, bedrijfsstoringen, maatregelen van overheidswege en vervoersstoringen. Zowel indien deze voorkomen bij INDUMALABU als bij haar toeleveranciers.

7.3.  Als INDUMALABU al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan voor het intreden van overmacht, of door het intreden van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

7.4.  INDUMALABU heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, zelfs als de niet-toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert, pas intreedt nadat zij aan haar verplichting had moeten voldoen.

8.     Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

8.1.  INDUMALABU is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor schade of enige vorm van letsels, van fysieke of psychologische aard, behalve in de gevallen beschreven in dit artikel.

8.2.  INDUMALABU is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 

8.3.  INDUMALABU is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige lichamelijke of geestelijke schade die direct of indirect zou voortvloeien uit een door INDUMALABU aangeboden dienst.

8.4.  De aansprakelijkheid van INDUMALABU ontstaat alleen als de Opdrachtgever INDUMALABU schriftelijk en deugdelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en INDUMALBU ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten.

8.5.  INDUMALABU weerlegt elke verantwoordelijkheid met betrekking tot deze website en de aangeboden informatie. INDUMALABU verzekert niet dat de informatie op deze website correct, compleet of actueel is. Alle informatie, producten en diensten op deze website kunnen fouten bevatten. De gebruiker wordt verzocht hiermee rekening te houden.

8.6.  U kan via deze website in contact komen met derde partijen via links die in deze website zijn opgenomen. U verklaart zich akkoord met het feit dat deze communicatie enkel tussen u en deze derde partij wordt gevoerd en dat INDUMALABU hier geen deel van uitmaakt en dat u INDUMALABU niet verantwoordelijk zal stellen mocht deze communicatie tot schade lijden.

8.7.  De website van INDUMALABU kan links bevatten naar andere websites door derde partijen beheerd. INDUMALABU kan geen permanente controle op deze sites uitoefenen. Het opnemen van deze links betekent niet dat INDUMALABU akkoord gaat met de inhoud en INDUMALABU vertegenwoordigt onder geen beding deze derde partij.

8.8.  INDUMALABU is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

8.9.  Uitzondering op beperkingen. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van INDUMALABU of haar leidinggevende ondergeschikten.

8.10.               Verjaringstermijn. Elke aansprakelijkheid van INDUMALABU vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van INDUMALABU in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt.

9.     Vrijwaring

9.1.  De Opdrachtgever vrijwaart INDUMALABU tegen alle mogelijke aanspraken van derden die zijn ontstaan door niet-nakoming door de Opdrachtgever van de ingevolge een overeenkomst en deze algemene voorwaarden op de Opdrachtgever rustende verplichtingen.

9.2.  De Opdrachtgever vrijwaart INDUMALABU verder ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade ontstaan in verband met de uitvoering van een opdracht. Indien de Opdrachtgever door een derde wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de Opdrachtgever en/of de derde INDUMALABU (mede) aansprakelijk kan of zal stellen, dient de Opdrachtgever INDUMALABU daarvan binnen 8 dagen na de aanspraak door de derde schriftelijk op de hoogte te stellen.

9.3.  De Opdrachtgever zal dergelijke aanspraken slechts afwikkelen in overleg met INDUMALABU op straffe van verval van de aanspraken van de Opdrachtgever jegens INDUMALABU.

10.  Geheimhouding

10.1.               Partijen erkennen het vertrouwelijke karakter van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Zij verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

10.2.               Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie, in welke vorm dan ook, die door een van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.

10.3.               Partijen zullen alle redelijke maatregelen treffen ter bescherming van de vertrouwelijke informatie en zullen deze informatie niet aan derden bekend maken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien zij daartoe wettelijk verplicht zijn.

10.4.               De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

10.5.               Indien een partij informatie moet verstrekken aan een derde, bijvoorbeeld aan een overheidsinstantie of een toezichthouder, zal de betreffende partij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte stellen, tenzij een wettelijk voorschrift de betreffende partij verbiedt om de andere partij op de hoogte te stellen.

10.6.               In geval van schending van de geheimhoudingsverplichting is de schendende partij aansprakelijk voor de schade die de andere partij hierdoor lijdt.

11.  Betwistingen en toepasselijk recht

11.1.               Deze voorwaarden en condities vallen onder Belgische wetgeving. Enige betwisting zal worden behandeld door de rechtbank van Leuven, België.  Indien er geschillen ontstaan tussen de Opdrachtgever en INDUMALABU die niet in der minne kunnen worden beslecht, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in LEUVEN, België. Beide partijen zullen zich conformeren aan het vonnis van deze rechterlijke uitspraak.

11.2.               Toepasselijk recht. Alle overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en INDUMALABU worden beheerst door het Belgische en waar van toepassing Vlaamse recht. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen worden beslecht volgens de Belgische wetgeving en jurisprudentie.